Platforma hurtowa B2B
Platforma hurtowa B2B
Założenie sklepu to dopiero sam początek prowadzenia biznesu. Oprócz zarabiania pieniędzy na sprzedanych towarach, każdy sklep generuje także koszty. Mogą być one bardzo różne i zależeć od wielu rzeczy. Same towary, powierzchnia magazynowa, podatki i opłaty na rzecz państwa, pracownicy, pozycjonowanie to tylko cześć stałych kosztów prowadzenia działalności. Oczywiście ich wysokość może się znacznie różnić w każdym przypadku, a cześć można znacznie ograniczyć. Poniżej postaramy się opisać wszystkie stałe koszty prowadzenia sklepu internetowego.
Spis treści
Te podstawowe wydatki będą inne w zależności od systemu, na jakim będzie oparty sklep. W wersji najbardziej rozbudowanej można zdecydować się na system budowany od zera lub oprogramowanie opensource. Jest to jednak opcja raczej dla dużych i posiadających spore środki sklepów. Jest tak dlatego, że sklepy w oparciu o te systemy wymagają regularnego wsparcia działu IT, co jest zawsze kosztowne. Dobrym rozwiązaniem może być platforma sprzedażowa B2C lub B2B, jak właśnie CStore. Jej koszt to tylko miesięczny abonament uzależniony od wielkości sklepu. Najtańsza wersja to tylko 20 złotych miesięcznie i nie potrzeba do zarządzania nią żadnego wsparcia z zewnątrz. W tej cenie jest już także miejsce na serwerze, co sprawia to rozwiązanie jeszcze bardziej oszczędnym. Nie ma tutaj znaczenia czy prowadzi się sprzedaż dla klientów detalicznych, czy celem jest platforma hurtowa b2b, koszty są takie same.
Nie są to na szczęście duże koszty, dla niewielkiego sklepu mogą zamknąć się w 150 złotych rocznie.
Tradycyjne przelewy podczas zakupów internetowych nie są czymś lubianym przez klientów. Popularnym rozwiązaniem są bramki płatnicze. Dzięki nim klient może zapłacić za towar kartą bądź przelewem i taka informacja trafia od razu do zarządzającego sklepem. Jednak właściciele systemów płatniczych pobierają prowizję od sprzedanych towarów. Na szczęście jest ona jasna i ustalona z góry, dzięki czemu można odpowiednio dostosować do niej cenę towarów.
Samo prowadzenie sklepu to niejedyne koszty, jakie wiążą się z prowadzeniem tego typu działalności. Trzeba pamiętać o samych koszcie działalności gospodarczej. W przypadku korzystania z ulgi na start jest to 362,34 miesięcznie, czyli koszty tylko i wyłączenie składki zdrowotnej. Kolejne 1,5 roku to tak zwany niski ZUS, czyli 609,14 złotych . Później 1431 złotych miesięcznie. Oprócz danin na rzecz państwa, trzeba też rozliczać się z podatków. Można oczywiście zająć się tymi wyliczeniami samemu, jednak warto zostawić to biuru księgowemu. Stawki w zależności od rozbudowania naszej działalności zaczynają się już od około 100 złotych miesięcznie.
O ile nie dysponuje się wolnym garażem lub innym budynkiem na własnej posesji, w którym można trzymać towar, konieczne jest wynajęcie magazynu bądź jego budowa. Koszt wynajmu 1 metra kwadratowego zaczynają się od około 20 złotych miesięcznie. W przypadku własnego magazynu miesięczne wydatki to te przeznaczone na media i płacony co roku podatek od nieruchomości. W zależności od eksploatacji i wielkości magazynu może to być zarówno kilkaset, jak i kilkadziesiąt tysięcy złotych miesięcznie. Da się jednak ograniczyć te wszystkie koszty do zera, decydując się na bardzo specyficzny sklep. Dropshipping, bo o nim mowa, polega na tym, iż cały towar jest w magazynie jakiejś hurtowni bądź dystrybutora. To także on odpowiada za wysyłkę towarów do klientów sklepu. Można też założyć, że tym modelu nie tylko nie trzeba mieć środków na sam magazyn lub jego wynajęcie, ale także na towary. Hurtownie dropshippingowe w Polsce oferują bardzo szeroki wybór towarów z każdej branży.
W przypadku małych sklepów o niewielkim obrocie można sobie poradzić sobie samemu z obsługą zamówień i wysyłką towarów. Jednak wraz z rozwojem przestaje być to możliwe. Nierzadko więc konieczne okazuje się zatrudnienie pracownika. Minimalny koszt zatrudnienia to 3 143 złote w przypadku osoby zatrudnionej na umowę o pracę. Taki ktoś sprawdzi się właśnie jako obsługa magazynu. Można oczywiście zatrudnić też kogoś odpowiedzialnego za całą obsługę sklepu, czyli kontakt z klientem, wprowadzanie produktów, marketing. Znalezienie jednak kogoś takiego nie jest łatwe a koszty znacznie większe. W przypadku małych sklepów może okazać się, że ilość zamówień jest bardzo różna i zatrudnienie kogoś doprowadzi do tego, że całe przedsięwzięcie stanie się niedochodowe. Jeśli chodzi o kwestie magazynowania i obsługi wysyłek świetnym rozwiązaniem może okazać się tak zwany fulfillment. Jest to coś między dropshippingiem a własnym magazynem. Towar trzeba kupić na własną rękę, lecz dostarcza się go do firmy oferującej fulfillment. To właśnie do jej systemu trafiają wszystkie zamówienia złożone sklepie i to ta firma zajmuje się ich wysyłką. Dużą zaletą takiego rozwiązania jest jasny i stały system rozliczeń oparty o ilość wysłanych paczek. Jest to szczególnie dobra opcja w przypadku sklepów, gdzie zatrudnienie pracownika byłoby nieopłacalne.
Jeśli nie jest do tego oddelegowany pracownik na stałe, a ktoś nie może tego zrobić samemu, to niezbędne okaże się zlecenie tego freelancerowi. Koszt dodania jednego produktu zaczyna się od około 5 złotych. Trzeba jednak do tego doliczyć koszt opisu produktu, w tańszej opcji może to być także 5 złotych. Zakładając, że zdjęcia towaru dostarcza producent lub robi się je samemu, nie generuje to dodatkowych kosztów. W przypadku zlecenia tego fotografowi koszt jednego zdjęcia wyniesie od 5 do 30 złotych.
Może wydawać się to oczywiste, ale trzeba pamiętać o tych kosztach, mimo że z założenia są one wliczone w cenę przesyłki. Jednak klient płaci za nie od razu, natomiast sklep materiały opakowaniowe kupuje co jakiś czas, a z firmą kurierską rozlicza się często w oparciu o faktury miesięczne.
W tym aspekcie możliwości są nieograniczone i wszystko zależy od możliwości finansowych. Dlatego warto dobrze zaplanować skalowanie sklepu. Jest też wiele sposobów na darmową reklamę, a przynajmniej taką, która będzie kosztować tylko poświęcony czas. Wszelkie komentarze, posty na forach, linkowanie do sklepu na grupach facebookowych nic nie kosztuje. Oczywiście pod warunkiem, że wykonujemy to sami.
Jednak często najbardziej skuteczne okażą się płatne reklamy. Zależnie od asortymentu i grupy docelowej mogą to być zarówno Facebook Ads, jak i Google AdWords. Budżet na oba rodzaje reklam trzeba bardzo dobrze ustalić. Można na niego przeznaczyć zarówno 50, jak i 50 000 złotych miesięcznie. Na rynku są specjaliści, którzy ustalą treść reklam, grupę docelową i cały proces związany ze wdrożeniem Facebook Ads i Google AdWords. Można też to wszystko robić samemu. Wtedy kosztem są jedynie środki wydane na same reklamy. Jednak niezależnie od sposobu, warto zacząć do małych kwot i próbować różnych reklam. Wszystko po to, aby nie przepalić budżetu zbyt szybko.
Bez wątpienia warto być wysoko w wynikach wyszukiwania. Klienci, szukając konkretnych produktów, wpisują odpowiadające im frazy. Przeważnie zainteresują się tylko wynikami z kilku najwyższych pozycji spośród rezultatów wyszukiwań. Pozycje te może zapewnić tylko Google AdWords i sprawnie przeprowadzone pozycjonowanie. Czym większa konkurencja tym więcej trzeba zapłacić za reklamę, jak i dłużej będzie trwać pozycjonowanie. Podobnie jak w przypadku płatnych reklam można tutaj działać zarówno na własną rękę, jak i zlecić pozycjonowanie agencji, czy freelancerowi. Budżet w przypadku zlecenia takich działań zaczyna się od kilkuset złotych miesięcznie. Górna granica zależy wyłącznie od możliwości finansowych. Im większy, tym szybsze będzie możliwe pojawienie się sklepu wysoko w wynikach wyszukiwanie, a także pozycjonowanie wielu fraz w tym samym czasie. W przypadku działania samodzielnie ważne jest zintegrowanie sklepu z Google Analytics, co w CStore jest oferowane w każdym pakiecie. Można więc założyć, że koszty pozycjonowania na początku działalności to 0 – 500 złotych.
Media społecznościowe świetnie sprawdzają się, jeśli chodzi o marketing różnych produktów. Tak samo, jak w przypadku dwóch poprzednich sposobów, można działać na własną rękę bądź zlecić to zadanie agencji lub freelancerowi. W przypadku produktów sprzedawanych pod własną marką wielu sprzedawców decyduje się także na współprace z infuencerami. Ma to miejsce często w branży odzieżowej. Tutaj zależnie od ilości osób, do których dociera influencer, czyli tak zwanych zasięgów, zależą koszty. Niekiedy może to być współpraca na zasadzie barteru, czyli ktoś będzie prezentował i chwalił produkty po prostu w zamian za nie. Tak działają często też na przykład firmy sprzedające różne artykuły i odżywki sportowe. Sportowcy otrzymują od nich wsparcie w postaci suplementów i wspominają o nich na Facebooku, Instagramie bądź YouTube.
Dobrze prowadzony blog sklepu wpływa nie tylko na pozycjonowanie, ale dzięki niemu mogą też trafić do sklepu nowi klienci. Tutaj podobnie, jak w praktycznie we wszystkich aspektach marketingu, można to robić samemu lub zlecić specjaliście. W zależności od długości tekstów i częstotliwości ich publikowania koszty mogą wynieść od 200 do 5000 złotych miesięcznie.
Tak więc koszty marketingu, jakie pochłania sklep internetowy, mogą być zarówno zerowe, jak i można na nie przeznaczać dziesiątki tysięcy miesięcznie.
Z czasem konieczny będzie rozwój sklepu w różnych aspektach. Dodawanie nowych funkcjonalności, produktów. To wszystko można oczywiście robić samemu, jednak niekoniecznie trzeba być specjalistom od wszystkiego i mieć na to czas. Dlatego warto pamiętać, że co jakiś czas trzeba będzie zlecić coś jakiemuś specjaliście. Może to być opisanie nowych produktów, jak i stworzenie nowych grafik na potrzeby sklepu. Ciężko podać tu jakąś konkretną kwotę, bo może być ona bardzo różna w zależności od zapotrzebowania. Zaletą platform sprzedażowych jest, że ich twórcy przeważnie cały czas je rozwijają. Za pojawiające się nie funkcje przeważnie nie płaci się, bo są one wliczone w abonament.
Widać więc, że na prowadzenie sklepu można wydawać miesięcznie bardzo dużo środków. Jednak równie dobrze, przy małym sklepie, który nie ma dużych obrotów, można zająć się wieloma rzeczami na własną rękę. Oczywiście nie będą one wykonane tak szybko i dobrze, jak w przypadku zlecenia czegoś specjaliście. Jednak może się to okazać wystarczające, jak na warunki sklepu. Poniżej przestawiamy orientacyjną tabelkę, ze średnimi miesięcznymi wydatkami na poszczególnie działania w sklepie internetowym.
| Oprogramowanie/platforma | 0 – 250 złotych miesięcznie |
| Domena i serwer | 50 – 1000 złotych rocznie |
| Koszty księgowe i prowadzenia działalności | 500 – 2500 miesięcznie |
| Magazyn | 0 – 5000 miesięcznie |
| Pracownicy | 0 – 10 000 miesięcznie |
| Marketing | 0 – 5 000 miesięcznie |
Przeczytaj także:
