Platforma hurtowa B2B
Platforma hurtowa B2B
Media społecznościowe są dzisiaj bardzo ważnym narzędziem marketingowym. Dzięki nim można skutecznie promować biznes, pomagają docierać do nowych klientów i pozwalają być w stałym kontakcie z użytkownikami. A czy wiesz, że platformy społecznościowe, takie jak Facebook czy Instagram, mogą być również kolejnym kanałem sprzedaży? Wystarczy wdrożyć odpowiednią funkcję, aby użytkownicy odwiedzający profil Twojego sklepu mogli przeglądać produkty i dokonywać zakupów bezpośrednio z poziomu platformy społecznościowej. Zobacz, dlaczego warto założyć sklep na Instagramie i jak to zrobić.
Spis treści
W dobie rosnącej popularności zakupów online, prowadzenie własnego sklepu internetowego może być bardzo dochodowym zajęciem. Trzeba jednak zdawać sobie sprawę, że rynek e-commerce rozwija się bardzo dynamicznie, a konkurencja jest bardzo silna. O sukcesie biznesu decyduje już nie tylko jakość oferowanych towarów, ale również skuteczność działań marketingowych i odpowiedni dobór kanałów ich dystrybucji. Sprzedajesz tylko za pośrednictwem strony www? Prawdopodobnie dużo tracisz, a Twoje zyski mogłyby być większe dzięki wdrożeniu różnych kanałów sprzedaży. Nowe technologie i pojawiające się trendy mocno wpływają na to, jak robimy zakupy. Dzisiejsi klienci sklepów internetowych korzystają zarówno z urządzeń stacjonarnych, jak i mobilnych. Niezwykle ważne jest zatem, aby zadbać o responsywność witryny. Strona powinna wyświetlać się i działać prawidłowo bez względu na to, z jakiego urządzenia i z jakiej przeglądarki korzysta użytkownik. Warto również pamiętać, że klienci mają różne preferencje i nie ograniczają się do robienia zakupów bezpośrednio na stronie sklepu. Internet daje sporo możliwości. Wśród Twoich potencjalnych klientów mogą być tacy, którzy najchętniej robią zakupy na serwisach sprzedażowych, takich jak OLX czy Allegro. Dla innych z kolei znacznie atrakcyjniejszą i wygodniejszą formą mogą być zakupy przez aplikacje mobilne lub zakupy na platformach społecznościowych. Wydaje się więc oczywistym, że warto docierać do użytkowników poprzez różne kanały. Ograniczając się tylko do jednej formy, ograniczasz swoje szanse na zdobycie nowych klientów – czy na pewno stać Cię na to? Ciekawą opcją dla sprzedawców może być założenie sklepu na Instagramie. Jeśli nie znasz tego serwisu, najwyższy czas to zmienić. Platforma ma naprawdę duży potencjał, a dzięki funkcji Zakupy można zwiększyć zyski sklepu.
Jak podają statystyki, w Polsce z Internetu korzysta niemal 32 mln osób. Prawie 26 mln z nich to aktywni użytkownicy serwisów społecznościowych. Już tylko te dane pokazują, jak ważne w strategii marketingowej sklepów internetowych mogą być social media i jak duży mają potencjał. W sieci spędzamy ponad 6,5 godziny dziennie, z czego 2 godziny na portalach społecznościowych. Według raportu stworzonego przez firmę Hootsuite najpopularniejsze platformy wśród Polaków to YouTube, Facebook, Messenger oraz Instagram. Serwis istnieje od 2010 r. Platforma umożliwiająca dzielenie się z innymi użytkownikami charakterystycznymi, kwadratowymi zdjęciami bardzo szybko zdobyła popularność, zarówno wśród celebrytów, marek, jak i osób prywatnych. Instagram ma ponad miliard aktywnych użytkowników miesięcznie na całym świecie. W Polsce z serwisu korzysta około 9 mln osób. Posty zamieszczane na Instagramie mają znacznie wyższy współczynnik zaangażowania niż np. posty zamieszczane na Facebooku. Ponad połowa użytkowników aplikacji przynajmniej raz w miesiącu korzysta z funkcji Eksploruj, która umożliwia m.in. znajdowanie różnych produktów. Z Instagrama korzystają przede wszystkim kobiety w wieku 18 – 24 lata, drugą najliczniejszą grupą wiekową są osoby pomiędzy 25 a 34 rokiem życia. Jeśli zatem Twoją grupę docelową stanowią osoby, które znajdują się w tym przedziale wiekowym, naprawdę warto prowadzić aktywne konto na Instagramie i założyć sklep, korzystając z funkcji Zakupy.
Na zdjęciach umieszczanych na Instagramie, tak samo jak na Facebooku, można oznaczać znajomych. Na podobnej zasadzie działają sklepy na platformie – jeśli masz aktywną funkcję Zakupy, bezpośrednio w swoich relacjach i w postach możesz oznaczać produkty. Dlaczego warto wprowadzić takie rozwiązanie? Korzyści jest sporo. Użytkownik przeglądający Instagram może dokonać zakupu bez opuszczania aplikacji. Szybko i wygodnie. Po kliknięciu na wybrany artykuł zostanie przekierowany na stronę produktu, na której znajdzie niezbędne informacje, takie jak cena, opis czy specyfikacja. Przycisk Wyświetl w witrynie pozwala przejść bezpośrednio do karty produktu w sklepie internetowym i sfinalizować transakcję. W ten sposób skracasz ścieżkę zakupową, a to oznacza, że klient ma mniej czasu na rozmyślenie się i rezygnację z zakupu. Sprzedaż poprzez różne kanały, w tym przez platformy social media, sprzyja personalizacji ofert (a warto wiedzieć, że personalizacja jest dzisiaj jednym z najważniejszych trendów). Platformy społecznościowe pozwalają komunikować się z użytkownikami i są doskonałym źródłem informacji na temat użytkowników. Dzięki funkcji Zakupy znacznie łatwiej przekonwertować obserwujących na klientów.
Aby założyć sklep na Instagramie, należy spełnić pewne wymagania formalne, ale cała procedura raczej nie jest skomplikowana. Przede wszystkim trzeba sprawdzić, czy usługa dostępna jest w danym kraju (w Polsce dostępna jest od 2018 r.). Prowadząc sprzedaż na Instagramie, musisz przestrzegać umów i zasad handlowych narzuconych przez Facebook. Za pośrednictwem platformy można – przynajmniej na razie – sprzedawać jedynie produkty fizyczne, a więc wszelkie usługi odpadają. Warto także sprawdzić, jakiego rodzaju produktów nie można oferować w sklepie na Instagramie. Ponadto firma musi posiadać domenę strony internetowej, na której będzie prowadziła sprzedaż.
Prowadzenie sklepu na Instagramie wymaga również założenia konta firmowego. Jeśli masz konto prywatne, bez trudu możesz przekształcić je w biznesowe. Poza tym, jeśli chcesz wykorzystać potencjał platformy do promowanie swojej marki, konto firmowe jest po prostu korzystniejszym rozwiązaniem. Pozwala na udostępnienie danych kontaktowych (np. numer telefonu, adres e-mail), daje dostęp do statystyk i narzędzi promocyjnych.
Następny krok to integracja konta z profilem na Facebooku (wymagana jest jedynie strona, nie trzeba prowadzić sklepu na Facebooku). Konta można powiązać ze sobą zarówno z poziomu Facebooka, jak i Instagrama. Po wejściu na swój profil firmowy na IG należy wybrać opcję Edytuj profil, a w sekcji Publiczne informacje o firmie wybrać pozycję Strona. Następnie wybieramy stronę na FB, którą chcemy powiązać z profilem na Instagramie.
Po powiązaniu kont czas na utworzenie katalogu produktów na Facebooku (w obrębie Menedżera firmy lub Menedżera katalogów) lub połączenie z istniejącym już katalogiem. Produkty można dodać poprzez formularz, piksela Facebooka. Istnieje również możliwość zintegrowania platformy e-commerce ze stroną na Facebooku.
Gdy konta są już powiązane, a produkty dodane, należy przesłać konto do weryfikacji. Proces trwa przeważnie około kilku dni. Po zatwierdzeniu konta można aktywować funkcję Zakupy. Aby to zrobić, należy wejść w Ustawienia, a następnie kliknąć kolejno Firma i Zakupy. Wybierz katalog produktów przypisany do Twojego konta i zatwierdź, klikając Gotowe.
Oferowane produkty możesz oznaczać i w postach, i w InstaStories. Dodawanie znaczników jest dość intuicyjne. W poście, który zawiera jedno zdjęcie lub film, można oznaczyć maksymalnie 5 produktów, natomiast w poście z wieloma obrazami – 20. W jednej relacji możesz dodać tylko jedną naklejkę zakupową.
Przeczytaj także:
