Platforma hurtowa B2B
Platforma hurtowa B2B
Każdego dnia w sieci pojawiają się nowe sklepy internetowe. Bardzo łatwo rozpocząć działalność w branży e-commerce, ale znacznie trudniej przetrwać wśród tak silnej dziś konkurencji. Trzeba wiedzieć, co robić, by sklep przynosił zyski i jak budować zaufanie wśród klientów. Konieczna wydaje się przede wszystkim skuteczna reklama. Warto wiedzieć, że działania marketingowe nie muszą pochłaniać sporej części budżetu. Dzisiaj sprawdzamy, jak reklamować sklep internetowy za darmo i czy w ogóle jest to możliwe.
Spis treści
Gdzie najczęściej klienci zaczynają swoje poszukiwania, gdy potrzebują jakiejś rzeczy lub usługi? Oczywiście, w wyszukiwarce Google. Wystarczy, że wpiszą odpowiednią frazę, a w wynikach wyszukiwania wyświetlą się im sklepy oferujące dany produkt. Warto przy tym dodać, że użytkownicy chętniej sprawdzają organiczne wyniki wyszukiwania niż płatne reklamy. Jeśli Twój sklep nie jest widoczny w Google lub znajduje się na odległej pozycji, automatycznie tracisz lub znacząco zmniejszasz szansę, że potencjalny klient trafi na stronę i zapozna się z Twoją ofertą. I właśnie dlatego warto zadbać o optymalizację strony pod kątem SEO (to szereg działań, dzięki którym można osiągać wysokie pozycje w naturalnych wynikach wyszukiwania). Co będzie miało wpływ na widoczność sklepu? Różne elementy, m.in. sama nazwa domeny oraz odpowiednio skonstruowane znaczniki title i description. Bardzo ważne są opisy produktów – powinny być unikalne (kopiowanie treści źle wpływa na SEO), odpowiednio długie (pomijając kwestie optymalizacji, im dokładniej opisany produkt, tym lepiej) i napisane w przystępny sposób. W treści nie powinno zabraknąć właściwie dobranych słów kluczowych (pokrywających się z hasłami wpisywanymi przez użytkowników).
Swój sklep internetowy możesz reklamować, wykorzystując potencjał content marketingu. Dostarczaj swoim klientom wysokiej jakości treści, które będą edukować, inspirować, budować zaangażowanie i w ciekawy sposób prezentować produkty. W tym celu warto założyć blog. To doskonałe narzędzie, które nie tylko pomaga użytkownikom w podejmowaniu decyzji zakupowych, ale również pozytywnie wpływa na pozycjonowanie i poprawia Twoją widoczność w Google – w tekstach warto rozmieszczać frazy kluczowe. Poza tym prowadzenie bloga jest skutecznym sposobem na przyciągnięcie klientów i pokazanie im, że jesteś ekspertem w swojej branży. Publikowane teksty generują ruch i pozwalają zwiększać sprzedaż. Jeśli zdecydujesz się na założenie bloga, pamiętaj, że teksty powinny pojawiać się regularnie. Nie zapominaj także o tym, że sposób komunikacji musi być dopasowany do odbiorców. Na blogu warto umieszczać np. teksty z praktycznymi poradami związanymi z użytkowaniem produktów, które znajdują się w Twojej ofercie, czy porównujące produkty różnych producentów. Aby uatrakcyjnić wpisy, zamieszczaj w tekstach grafiki i ilustracje.
Jak jeszcze reklamować sklep internetowy za darmo? Na pewno warto korzystać z różnych mediów społecznościowych. Obecnie wielu klientów, przed dokonaniem zakupu, sprawdza najpierw, czy sklep ma profil na jakiejś platformie społecznościowej, np. na Facebooku, Instagramie czy TikToku. Warto podkreślić, że sama obecność na wybranej platformie nie wystarczy – profil musi być aktywny. Tylko wtedy spełnia dobrze swoją rolę, czyli zwiększa zaufanie do sklepu i pozwala budować pozytywny wizerunek marki. Dzięki kanałom w mediach społecznościowym możesz promować produkty i być w stałym kontakcie ze swoimi odbiorcami. Komentarze stanowią doskonałe źródło informacji na temat preferencji i oczekiwań klientów. Wykorzystuj profil nie tylko do reklamowania produktów. Bądź w stałym kontakcie ze swoimi odbiorcami, twórz ankiety, organizuj konkursy, wstawiaj posty o różnym charakterze, np. okolicznościowe (np. z życzeniami świątecznymi) lub takie, które będą dla klientów źródłem inspiracji.
Bardzo dobrym narzędziem, które pozwala reklamować sklep internetowy bez dużych nakładów finansowych, niemal za darmo, jest newsletter. Wiadomości możesz wysyłać zarówno do stałych klientów, jak i do osób, które jeszcze nie zdecydowały się na zakupy na Twojej stronie, ale wyraziły chęć otrzymywania tego rodzaju maili. Za pomocą newslettera możesz promować produkty, ale nie sprowadzaj jego funkcji tylko do reklamowania swojej oferty. Wykorzystaj go do budowania wizerunku marki i komunikacji z klientami. To doskonały sposób na poinformowanie użytkowników o promocjach, nowościach lub o tym, że na blogu właśnie pojawił się nowy wpis. Do zapisania się na newsletter możesz zachęcać w różny sposób, np. proponując w zamian rabat na zakupy, oferując treści o charakterze premium czy tworząc konkurs, w którym jednym z warunków udziału jest zapisanie się na listę mailingową. O istnieniu newslettera (i o tym, dlaczego warto subskrybować wiadomości) możesz przypominać odbiorcom również w mediach społecznościowych lub na blogu, np. zamieszczając na końcu wpisu informację „Jeśli chcesz być na bieżąco, zapisz się do newslettera”.
Nie tylko dzięki reklamie możesz zwiększać sprzedaż w swoim sklepie. Warto podejmować również inne działania, które pozytywnie wpływają na relacje między klientami a firmą, a takim jest niewątpliwie personalizowanie ofert. Personalizacja jest obecnie jednym z ważniejszych trendów w e-commerce. Klienci lubią mieć przekonanie, że oferta została stworzona specjalnie z myślą o nich, a sprzedawca zna ich potrzeby i preferencje. Personalizacja to nie tylko wykorzystywanie na początku newslettera imienia odbiorcy. To przede wszystkim dokładne poznanie swoich klientów. W tworzeniu spersonalizowanych ofert na pewno przydatne będą programy do analizy zachowań użytkowników na stronie czy obserwacja ich aktywności w mediach społecznościowych. Pomocne mogą być również badania ankietowe. Personalizacja może polegać np. na wyświetlaniu użytkownikowi rekomendacji na podstawie wyświetlanych przez niego produktów w sklepie.
Opinie użytkowników to nie tylko darmowa, ale przede wszystkim bardzo skuteczna forma reklamy. Trzeba pamiętać, że kupując przez Internet, klienci nie mają możliwości sprawdzenia produktu na żywo. Właśnie dlatego często najpierw sprawdzają, co o sklepie lub interesującym ich produkcie myślą inni użytkownicy. Opinie są nie tylko wiarygodne, ale także utwierdzają klienta o słuszności swojej decyzji zakupowej. Zdecydowanie warto zachęcać klientów, aby dzielili się swoimi wrażeniami. W jaki sposób? Po zakończonej transakcji wyślij użytkownikowi mail z prośbą o opinię. Upewnij się, że przesyłka dotarła do adresata, a do wiadomości dołącz link, dzięki któremu klient trafi bezpośrednio do formularza. W zamian za pozostawienie recenzji można np. zaoferować zniżkę na kolejne zakupy. Pamiętaj, że formularz do wystawiania opinii powinien być nieskomplikowany i zapewniać użytkownikowi anonimowość.
Udzielając się na forach branżowych, reklamujesz swój sklep internetowy za darmo, a jednocześnie budujesz swój wizerunek jako eksperta w danej dziedzinie. Swoją aktywnością przekonujesz klientów, że można Ci zaufać, bo doskonale znasz branżę. Korzyści są więc podwójne. Oczywiście, posty nie powinny być nachalną reklamą. Skup się raczej na odpowiadaniu na pytania użytkowników, rozwiewaniu ich wątpliwości i doradzaniu. Przynajmniej na początku aktywności na forum powstrzymaj się od wstawiania linków, aby nikt nie posądził Cię o spamowanie. W podobny sposób możesz działać w mediach społecznościowych, np. na Facebooku. Wykorzystaj firmowy profil i bierz udział w dyskusjach. Niektórzy użytkownicy nawet z czystej ciekawości wejdą na Twój profil, a jeśli to zrobią – będą mieli szasnę zapoznać się z ofertą Twojego sklepu internetowego.
Przeczytaj także:
