Platforma hurtowa B2B
Platforma hurtowa B2B
Dziś trudno wyobrazić sobie społeczne życie bez Facebooka, czy Instagrama. Coraz większą popularność zdobywa także TikTok. Mamy też Twittera czy LinkedIna Jeśli prowadzi się sprzedaż towarów lub usług w Internecie, wszędzie tam powinno się być obecnym. Social media to świetny kanał sprzedaży, nie powinno się więc o nim zapominać. Dziś powiem o tym, jak tam działać, żeby skutecznie zwiększać swoją sprzedaż.
Spis treści
Istnieje wiele różnych sieci społecznościowych. Każda z nich przeznaczona jest dla trochę innej grupy docelowej, choć oczywiście w dużej części te grupy pokrywają się ze sobą. Jednak wszystkie najpopularniejsze serwisy społecznościowe to miliony użytkowników. Promocja w nich może przybierać różną formę i mieć różne cele. Zawsze jednak celem końcowym, będzie w jakiś sposób rozwój biznesu, czyli zdobywanie nowych klientów. Choć nie zawsze poprzez bezpośrednie działania.
Przede wszystkim dlatego, że jest tam dużo użytkowników. Niezależnie od tego o jakim portalu mówimy. Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, TikTok – wszędzie tam są miliony potencjalnych klientów. Oczywiście nie w każdej branży sprawdzi się każdy z tych kanałów. Trzeba go dobrać w zależności od tego, do kogo kieruje się swoja ofertę. Jednak na pewno, któryś z kanałów sprawdzi się w Twojej. Trudno wyobrazić sobie dzisiaj miejsce w sieci, w którym jest mniej potencjalnych klientów. Social media to także stosunkowo tani kanał docierania do świadomości klientów, przynajmniej, jeśli korzysta się w efektywny sposób z jego darmowych funkcji.
Różnych portali społecznościowych jest całkiem sporo, także tych najbardziej popularnych. Poniżej wymieniamy, te które warto wziąć pod uwagę podczas planowaniu działań marketingowych:
Zanim zacznie się jakiekolwiek działania w mediach społecznościowych powinno się wiedzieć, do kogo chce kierować się swoją akcje promocyjne. Do tego potrzebne jest stworzenie grupy docelowej. To powinien być właśnie pierwszy krok jaki się podejmie podczas planowania marketingu w social mediach.
Najlepszym sposobem jest najpierw rozpisanie różnych person, które będą reprezentowały grupę docelową. Czym są takie persony? Trzeba po prostu stworzyć wirtualne osoby, którym przypisze się możliwe dużo cech. Takie działanie pomoże potem łatwiej dobrać kanały, jakimi się chce docierać do tych. Trzeba po prostu opisać osoby, które miałyby być potencjalny mi klientami. Opisać to znaczy przypisać im możliwe dużo cech, jakie mają takie osoby w rzeczywistości. Co to za cechy? Aby ułatwić sobie działanie, dobrze jest nadać najpierw imię takiej osobie. Oprócz tego powinno się przypisać im wiek, płeć, miejsce zamieszkania – zarówno pod względem geograficznym, jak i opisem, czy jest to duży ośrodek miejski, wieś, itp. Kolejne rzeczy jakie warto przypisać takiej osobie to między innymi pozycja społeczna, wykonywany zawód, wykształcenie, sytuacja rodzinna, hobby i pasje. Jeśli chce kierować się ofertę do kraju, który nie jest jednolity kulturowo to powinno też wiedzieć jakim językiem posługują się potencjalni klienci. To wszystko pozwoli ustalić czym charakteryzują się potencjalni klienci i łatwiej dobrać dla nich kanał sprzedaży. W końcu, jeśli będzie kierować się coś do klientów w wieku powyżej 60 lat to raczej TikTok nie będzie pierwszym wyborem. Choć oczywiście pewnie w każdym kanale będzie można znaleźć swoich klientów to jednak po prostu działalność w niektórych kanałach będzie bardziej efektywna.
Marketing w mediach społecznościowych to wiele korzyści. Poniżej wymieniamy te najważniejsze zalety, z uwagi na jakie powinno się działać w social mediach.
Każde działanie marketingowe powinno być poprzedzone odpowiednim planem. Jednym z etapów planu powinno być ustalenie jakie cele chce się osiągnąć przez swoje działania w social mediach. Trzeba bowiem pamiętać, że poprzez różne działania promocyjne można osiągać bardzo różne cele. Jeśli dopiero zaczyna się swoją działalność to najważniejsze będzie przede wszystkim uświadomienie o istnieniu marki. Czyli po prostu propagowanie informacji o działalności marki. Oprócz tego w social mediach można też prowadzić działania sprzedażowe. Ten rozdział na dwa cele jest oczywiście podstawowy. Kolejne etapy do bardziej szczegółowe cele. Każdy z tych celi to także osiąganie poprzez różne działania.
Jeśli prowadzi się jakieś działania sprzedażowe w Internecie to obecność w odpowiednich social mediach wydaje się niezbędna. Podstawą powinna być strona na Facebooku. Choć oczywiście jeśli wie się, że potencjalni klienci są także w innych kanałach, powinno się tam być. Promocja marki to przede wszystkim duża obecność w social mediach. Co to oznacza? Oczywiście to jakie działania się prowadzi, będzie zależeć od tego jakim budżetem się dysponuje. Można prowadzić działania promocyjne zarówno praktycznie poświęcając tylko czas, jak i inwestując duże środki. Oczywiście w tym drugim przypadku promocja będzie bardziej efektywna, po prostu dotrze się do większej ilości osób. W każdym przypadku działania będą skupiać się wokół publikowania treści. Czyli po prostu powinno się publikować różne posty. To jakie posty się tworzy będzie niezwykle ważne dla efektywności tych działać. Poniżej opiszemy, jak powinny wyglądać takie posty. Te rady odnoszą się ogólnie do każdego kanału social mediów, choć oczywiście będzie można je wykorzystać w różnym stopniu.
Każda treść jaką publikuje się w social mediach powinna być odpowiednio przemyślana. Powinna mieć określone cechy, aby po prostu była zauważona i przeczytana.
To świetny sposób, żeby dotrzeć bezpośrednio ze swoją ofertą do klientów. Można w ten sposób sprzedawać po prostu konkretne produkty. Tutaj także bardzo ważne będzie stworzenie odpowiednich grup docelowych. Zależnie od tego w jakim social medium się działa, będzie można w różnym stopniu personalizować reklamy. Jednak w każdym przypadku można stosunkowo precyzyjnie docierać do swojej grupy odbiorców. Na przykład po tym jakie ktoś ma hobby, gdzie mieszka i wiele więcej. Dzięki temu takie reklamy są bardzo efektywne. Jest to więc świetny sposób na sprzedaż, jeśli ktoś oczekuje szybkich efektów. To właśnie do tego sprawdzą się na przykład Facebook Ads.
Tworzenie grup zainteresować może być bardzo dobrym pomysłem, jeśli chodzi o uświadamianie klientów o istnieniu marki. Takie grupy powinno oczywiście skupiać się nie wokół firmy jako takiej. Powinny to być grupy o jakimś określonym temacie zainteresowań, nie powinna to być jawna promocja. Firma powinna za to występować w roli eksperta w takiej grupie.
Social media marketing to świetne narzędzie do real time marketingu. Ten rodzaj marketingu, jak sama nazwa wskazuje, opiera się na aktualnych wydarzeniach. Jest to po prostu odpowiedź na to, co dzieje się aktualnie w branży, na świecie, czy po prostu w kręgu zainteresowań klientów danej firmy. Dobre reakcje na aktualne wydarzenia mogą być świetnym sposobem na propagowanie marki wśród klientów. Jeśli będzie tworzyć się bardzo dobre treści, które będą odpowiedzią na aktualne wydarzenia to użytkownicy będą sami takie treści propagować.
Przeczytaj także:
